长城电器集团是一家以工业电器为主导,集研发、制造、贸易、服务等功能于一体，并涉足房地产、投资、能源、物流、信息等多个领域的大型企业。公司始创于1988年，1997年晋升为全国无区域性企业集团。现拥有10家控股公司（电气、成套、变压器、防爆、高科、电源、进出口、销售、房开、矿产），1000多家协作厂家，700多家国内销售公司和6个国外办事机构。已经形成了高低压电器元件、成套设备、变压器、仪器仪表、防爆电器、高科技电子的控制设备等200多个系列，近20000种规格的产品。集团产品覆盖各个领域，是中国石化一级网络供应商、中国石油一级网络供应商、中国三峡工程供应商、中国核电工程供应商。长城电器集团变压器事业部总经理叶凡给我们解读了长城电器这飞跃的20年！

人才保障  打造民族品牌

文雅、整洁，炯炯有神的目光中透出淡雅的书卷气息，这就是叶凡，现在担任长城电器集团变压器事业部总经理。有过留洋经历的叶总给我们讲了一件他在国外看到的使他无奈的小事情：外国用户每每提起价格低廉的，质量性能差的产品就是中国生产的。作为一个中国人这是不能够接受的，但当时国外对我们国家的实际情况了解不是很多，产生这种看法也是难免的。每当面对这样的事情，他并没有象其它人那样抱怨，而是更多地思考将来如何树立中国制造全新的民族品牌，改变中国产品在国际市场上的形象。从那时起，这一想法就深深的刻在了叶总的心里，这也是叶总在归国后十分重视长城电器的品牌在国际市场拓展重要原因。

谈到长城的发展，叶总是从长城经历的几次厂房搬迁谈起的，为我们展示了长城电器一条清晰的发展轨迹：家庭作坊??村前104国道边上的小厂房??柳市工业区??东风工业区??柳市进港大道长城大厦??现在的长城工业园??规划中的上海金山区200亩变压器工业园。在这当中长城人创造了很多奇迹：在柳市工业区，只有两层楼的长城集团创造了当时乐清神话：年销售额接近3000万，也许在现在看来那不是什么了不起的成就，可那是在九十年代初却是惊人的，像这样的成就长城缔造了一个又一个，当然，在这些奇迹缔造的过程中，有着诸多的艰辛。叶总说：“20年的过程，从一个小小的家庭作坊一步一个脚印的走过来，虽然是很艰辛，但对长城的长远发展也是有好处的，这使长城有了不同于其它企业的履历，长城现在有着更加坚固的基础，是一步一步打造出来的。”目前，CNC品牌广为大众所知，中国?长城倍受世人瞩目。我们看到的长城电器集团就是一棵不可撼动的大树，枝繁叶茂，蓬勃发展；又像是现实中的长城傲然屹立。

对于长城电器集团这样的大型民营企业来讲，拥有各个类型人才是自身发展的重要保障。长城爱才、惜才、用才更是广罗人才，先后出台了一系列互相衔接的人才激励机制，加快内部人才的培养和外部人才的引进，使人才引得进、留得住、用得起。长城实施的人才战略，如今已产生了显著的经济效益和社会效益，一批博士、硕士相继落户长城。可以说，长城近几年的超常规发展，本身就是一个超常规挖掘人才、使用人才的过程。在对待不同类型人才的使用上。叶总提出了三点看法：首先，科学的先进与否决定于人，人是科学研究的根本，企业要发展就必需具备高科技创新能力，企业的科技创新必须引进和培养一批高素质的人才队伍，要靠引智做强，纳贤搞活。其次，就是集团的高级管理人才，对于这些人，集团秉承着自我培养的方式，立足长远。目前长城电气集团各个控股公司的高管都趋向于年轻化。“人们常说12年是一个轮回，长城成立已经20年，经历了近两个轮回，如果长城不大胆起用新人，年轻人，那么10年后、20年后长城的管理层会是一个什么样子？”睿智的叶总向公司提出这样令人深思的问题。这个问题同样值得其它企业深思和学习，只有立足长远，才能成就长盛不衰的产业。再次，就是针对中层的行政人员，长城电器集团提出一个要求：就是不管做什么事情都要有清晰的思路，让他人一下子就能看出来你做的这件事情是否是结束了，或者是正在进行，要有明确的目标和正确的评价，注重培养自己的分析力和判断力，对待各种信息向上向下传递有明确的思路。

总之，叶总概括的说道：就是一个原则??唯才是举。一个人的学历不能代表一个人的能力，所以集团大胆启用有能力的人，家族外成员只要有能力，一心一意的为集团办事，也被委以重任，这对于一个私营企业来说是难能可贵的，打破家族制度，对长城来说是一个机会，一次改革，一次飞跃。

质量、服务，一个都不能少

拥有庞大的销售团队和质量过硬的产品，时确保一个企业不断发展的重要因素。长城电器集团在成品的销售和质量方面做了很多工作，首先是通过传统的代理商进行销售，并通过良好的销售政策来集结大量的代理商，从而保证了售后服务的质量。与此同时，叶总以变压器事业部为例，介绍了售前的咨询服务：鉴于变压器是一种技术性比较强的产品，在选型和使用上往往存在着客户买回去以后发现不合适或是与自己的实际需要不匹配等问题，从而造成退货等一系列的无用功，针对这一情况，变压器事业部在售前有一个咨询服务，可以根据客户的实际情况提出合理的选型和指导意见，从而降低了无谓的浪费。在长城，所有人都有这样一个意识，质量是企业生存的基础，抓好质量管理，是长城立足市场、保持长盛不衰的根本保证。这种意识，这种企业文化已经潜移默化到每个人心中，并体现在日常的工作中。另外，长城电器集团也在加大出口力度，通过集团下的进出口公司的协助，对集团的产品进行出口销售，占领国际市场，有了优越的质量保障，在国际市场竞争与合作中，长城赢得了对手与合作伙伴的尊重和信任，长城上下一直以来改变中国产品在国际市场地位的梦想得以实现。

　　长城电器集团深刻认识到质量管理对于企业品牌的建树、营销管理的成败、成本管理的控制等方面都起着重要的影响作用：因为质量是企业品牌之本??没有过硬的质量，创建知名品牌犹如画饼充饥；质量决定营销??质量搞不好，怎能卖得好？市场经济的特征就是竞争，竞争的前提就是质量。质量是长城20年来高速成长的秘诀！

今天，长城电器集团依旧在不断地快速壮大，并已成为柳市这个“电器之都”中的一艘重量级的“航空母舰”。叶凡总经理所在的长城电器集团变压器事业部是成立于2003年的“后起之秀”，是长城电器集团下一家重要的控股公司。虽然当前变压器事业部的份额在长城电器集团中不是最高的，却是非常重要的一部分。集团上下正在为全力打造长城变压器的更强大的实力而奋斗，力求短期内成为长城电器集团内经营规模最大的企业。叶总告诉我们，变压器事业部初创阶段由集团出资支持，一年后变压器事业部就步入正轨，开始了自己独立的发展阶段。并制订了一个5?8年的中期发展计划。他们以上海金山工业园为基地，投资4?5亿元建设一个占地200亩的现代化变压器生产工厂，将现在主要生产的35kV以下产品逐步过渡到110?220kV及以上的主流大型变压器和特种变压器上，5?8年内实现产值15?20亿。变压器事业部为了能够发展自己高压主流变压器，从国内知名厂家聘请了多位知名的专家级工程师，主持设计大型变压器。同时，在企业内部培养一批年轻的技术人员，这当中不乏一些有过自主设计经验的工程师，但是在长城，只能先从辅助性的工作做起，叶总介绍说：有的人刚开始可能会不理解，当他们真正的体会到在这些培训后给他们带来的成绩，他们也就没有什么怨言了，毕竟一切都是为了更好的发展，也使他们提高了自身水平。

永不止步 奔腾向前

“古老的东方有一条龙，他的名字就叫长城”，秉承着中国五千年的文化积淀，成就了长城电器集团的“CNC”品牌，在国际市场上赢得了尊重。没有人会再认为中国的产品是低劣的，因为中国有一大批包括长城电器在内的民族企业让世界人民看到了中国当代产业界巍峨耸立的“万里长城”。

长城电器集团自1988年成立自今已经20年了，这20年，长城人劈荆斩棘、乘风破浪，缔造了一个东方的神奇，犹如我们那蜿蜒万里的古老长城，青春之“长城”，正昂首阔步于世界。东方神韵，谱写着长城亘古不变的华夏精神。回首廿年，展望百年，长城人在继续着他们的梦想，阔步前行！

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