物联网、大数据、智能建筑、智慧城市……何其有幸，我们在安定平稳的环境中经历时代巨变--科技日新月异、财富急速流转;又何其有幸，我们与这些顶级技术领先企业同处于一个时代，让我们能够见证这些推动时代进步的“社会公民”每一个重要的历史时刻。

　　今年4月，利德华福的高压变频器销售量突破10000套，再次确立其国内高压变频器市场的领军地位。利德华福加入施耐德之后，真正开始了蜕变之路。

　　“全程无忧”战略助力业绩再创新高

　　加入施耐德电气之后，利德华福2013年提出了“全程无忧”理念，力求做到让用户“质量无忧”“运营无忧”“服务无忧”。正是这一理念的全面落实推动利德华福的业绩再上一个新台阶。

　　利德华福业绩增长的因素：首先，利德华福稳定可靠的产品、国内最多的运行台数、各行业应用的大量成功案例，一直是用户采购招标高压变频器的首选厂商之一;其次重在预防，针对已经使用利德华福产品的用户，即运行中的10000套设备，利德华福通过变频管家远程服务、现场环境及用户检测、预防性维护等服务帮助用户降低运行中的风险。针对生命周期末期的设备，利德华福可以提供改造、置换等方案，解决用户的后顾之忧。故障处理则是第三项重要因素。通过400客户关爱平台、服务工程师网络、合理的备件库存和便捷的工装，可以实现发生故障置换第一时间排除故障恢复生产为用户保驾护航。利德华福还计划推出24小时快修服务，再一次开行业之先河。

　　升级：变频器设备提供商--高压变频全生命周期服务专家

　　2013年，利德华福将提高用户满意度的措施提纯总结为“全程无忧”战略，经过不断深化实施，如今的利德华福已经从一个变频器设备提供商成功转型为高压变频全生命周期服务专家。“全程无忧”包含三个核心价值点和一整套的具体行动落实，即“质量无忧”--始终坚持品质至上并真正将品质的理念贯穿产品设计，供应商选择和生产过程控制;“运营无忧”--从单纯的设备销售到全生命周期的对用户支持服务;“服务无忧”--从被动地解决故障问题到主动地故障预防以及向用户提供咨询和培训。

　　利德华福引入施耐德服务管理平台，成立了客户关爱中心，系统化地管理和跟踪用户每一个电话和反映的问题。经过一年多的努力，利德华福用户已经习惯了通过400平台来解决问题、找到答案，客户满意度持续提高。

　　2013年秋，利德华福发布了基于信息技术及大数据挖掘的变频管家解决方案。通过24小时全天候实时观测设备运营状态，将所有数据进行计算、分析、存储、决策，建立对潜在风险的预判。并辅以管家式远程服务中心，建立全生命周期的设备档案，提供参数优化指导，提高运行效率和设备寿命，践行让用户“全程无忧”的服务理念。截止到目前，变频管家系统已多次发现用户设备运行的隐患，通过及时整改，避免的风险的扩大和停机的发生。

　　2014年，利德华福推出了定制化的设备深度维护服务，主要面对处于生命周期中期的变频器，将不稳定器件提前排除。在工程师专业知识与丰富现场经验、精密仪器的帮助下，可以为用户提供诸如变压器维护及绝缘测试、变频器输入输出电能质量分析、功率单元内部电容值测量、分压电阻阻值漂移检测、板级电子清洗等深度检测及维护项目。并根据专业检测报告、整改建议及相应解决方案。减少故障停机、延长设备寿命。这项服务推出以来，深受用户认可和好评。