青岛报道 ２００３年用电量排在前１００名的大客户，日前被青岛供电公司列入重点服务名单，将作为“ＶＩＰ客户”受到特别关照。这是继对低压客户实行“一站式”上门服务，对居民客户实行终端服务之后，青岛供电公司推出的又一项电力营销服务新举措。 





    面对电力市场日渐形成的竞争局面，青岛供电公司今年进一步贯彻“以服务促营销，以营销增效益”的战略，从巩固市场、扩大营销、增加效益出发，在实施全员全过程全方位精细化管理，推进服务品牌升级的基础上，注重对市场、电量和客户结构的分析，特别加强对需求侧的研究和管理，积累个性化服务经验，进一步提高客户的满意度，努力实现供电企业与电力客户“双赢”的局面。 





    青岛供电公司为这１００个大客户建立了专门的档案库，把客户所有的用电方面的信息和生产工艺流程等一一记录在案，并建立了公司领导、客户服务中心或供电部领导以及用电检查员三级定期走访制度，还建立了大客户用电例行分析制度，由专业部门定期调研写出分析报告为决策提供依据。 





    青岛供电公司将为这１００个大客户提供一系列更有针对性、更加个性化和周到细致的服务。